zarplan.com
Как мы считали. Средние и медианные зарплаты рассчитаны на основе найденных свежих вакансий с указанной предлагаемой заработной платой. Таким образом, рассчитанные зарплаты характеризуют в большей степени предложение рынка труда (на основе вакансий), а НЕ реальные зарплаты, которые получают работники. Рассчитанные зарплаты имеют приблизительные значения.

3 онлайн-курса для *клиентский опыт*

Онлайн-курсы для *клиентский опыт*

Перед выбором онлайн-курса рекомендуем изучить отзывы об онлайн школе и самом курсе. Приятного обучения!

Реклама
skillbox.ru

Сервисный дизайн и клиентский опыт (skillbox.ru)

Вы изучите основы сервисного мышления и получите базовые навыки сервис-дизайнера. Сможете создавать продукты и вовлекающие пользовательские сценарии, которые решают задачи бизнеса и улучшают его взаимодействие с клиентами.

перейти к курсу

Реклама
gb.ru

Ситимобил | Управление клиентским опытом (gb.ru)

Видеокурс

перейти к курсу

Реклама
skillbox.ru

Исследователь клиентского опыта (skillbox.ru)

Вы научитесь решать задачи бизнеса с помощью маркетинговых исследований. На практике освоите актуальные методы анализа аудитории и поймёте, как получать инсайты. Узнаете, как создавать продукты, которые меняют жизнь клиента к лучшему.

перейти к курсу

Возможно, вас заинтересуют эти онлайн-курсы

Перед выбором онлайн-курса рекомендуем изучить отзывы об онлайн школе и самом курсе. Приятного обучения!

Реклама
netology.ru

Видеокурсы Современные стандарты клиентского сервиса (netology.ru)

Есть ли гарантия того, что завтра конкурент не скопирует ваше ноу-хау и не вырвется в лидеры? Достаточно ли первым придумать новый продукт или найти нестандартную маркетинговую отстройку, чтобы быть успешным долгое время? В мире высокой конкуренции всё большую роль играет качество клиентского сервиса. Именно оно помогает компаниям завоёвывать и удерживать лидерство в течение продолжительного времени.  Максим Поташёв расскажет об основных тенденциях и факторах создания эффективного клиентского сервиса. Вы узнаете, как работает клиентский сервис на b2b рынке и почему важно привлекать и удерживать vip-клиентов.Курс ориентирован на руководителей компаний и направлений, менеджеров по работе с клиентами.

перейти к курсу

Реклама
netology.ru

Видеокурсы Дизайнер и заказчик: коммуникация и презентация работ (netology.ru)

Сложно найти заказчика, который будет согласен с вами во всем. И так же трудно не утонуть в правках в работе над проектом. Завершить обучение на онлайн-курсах веб-дизайну – это важная часть в освоении нужных компетенций, однако это не всё. Только умение находить общий язык с клиентом на протяжении всей работы позволит получать заказы и создавать на их основе качественный продукт.Курс хорошо подходит не только веб-дизайнерам, но и всем, кто работает с заказчиками. Материал разбит на блоки и подается в облегченном и наиболее формате – а-ля «для чайников». Вы узнаете, с чего начать общение с клиентом, как правильно преподнести свой проект, чтобы убедить аудиторию. Поймете, как общаться с клиентом во время работы, чтобы достичь взаимопонимания и снизить количество правок. Немаловажная часть уроков – стратегия обсуждения адекватной цены за ваши услуги. Все это позволит вам сдавать проекты в срок и сохранять длительные отношения с вашими заказчиками. 

перейти к курсу

Реклама
netology.ru

Видеокурсы Результативная встреча: техники управления клиентом (netology.ru)

Как избежать типичных ошибок при взаимодействии с клиентами и правильно провести презентацию своего предложения? Как провести встречу, которая поможет осуществить продажу? На данном курсе вы изучите техники подготовки и проведения результативных встреч с клиентами.Олег Давидович расскажет, как правильно подготовиться к встрече, разберет основные типы встреч. Вы узнаете, какие бывают клиенты и как с ними взаимодействовать. Познакомитесь с правилами первой встречи, получите основные рекомендации, чтобы провести успешную презентацию. Кроме того, Олег подробно разберёт модель взаимодействия с клиентами SCORE.Это курс будет полезен менеджерам по работе с клиентами, менеджерам по продажам, владельцам и руководителям бизнесов.

перейти к курсу

Реклама
netology.ru

Видеокурсы Работа со сложными клиентами (netology.ru)

Рост продаж и развитие бизнеса во многом зависят от клиентов. Но далеко не все из них легко идут на контакт, соглашаются с предложенными решениями и аргументированно высказывают критику. «Может ли сложный клиент стать лояльным к компании?» — вопрос, которым задаются многие менеджеры. Этот курс о работе со сложными клиентами ориентирован на аккаунт-менеджеров и руководителей компаний.Бизнес-тренер Евгения Тополова расскажет, какие типы сложных клиентов существуют, как их определить и работать с ними. Вы научитесь регулировать конфликты, отвечать на возражения и бороться с манипуляциями. Вы узнаете, каковы плюсы работы со сложными клиентами и как оценивать ее эффективность.

перейти к курсу

Реклама
netology.ru

Видеокурсы Customer Development: как понять, чего хочет ваш клиент (netology.ru)

Перед вами методологическая основа для создания и развития нового проекта. С помощью подходов, изложенных в курсе, вы сможете найти и опробовать решения на своих «тестовых» потребителях. Научитесь выявлять потребности потребителя через разнообразные «глубинные» интервью, а результаты исследований внедрять в рамках своего проекта.Метод Customer Development — один из столпов подхода lean startup , который используется для тестирования бизнес-модели и создания первичного продукта. 

перейти к курсу

Реклама
netology.ru

Видеокурсы Комьюнити-менеджмент: превращаем пользователей в адвокатов бренда (netology.ru)

Комьюнити — это сообщество людей, неравнодушных к бренду компании. С его помощью вы защитите бизнес от негативных отзывов и продвинете товар на рынке, создадите нужную репутацию продукту/ услуге и сможете влиять на мнение целевой аудитории, исходя из текущей ситуации.Курс позволяет более детально изучить одно из перспективных направлений SMM-маркетинга. Он будет полезен руководителям компаний, комьюнити-менеджерам, маркетологам и специалистам в сфере PR. В процессе обучения Яна Белова поделится опытом создания эффективного комьюнити, расскажет, какие бизнес-задачи оно решает, ознакомит с классическим инструментарием СММ-менеджера для построения сообщества, его поддержки в онлайне и офлайне.После завершения тренинга SMM вы будете знать, как напрямую управлять репутацией компании и мотивировать людей на продвижение бренда.

перейти к курсу

Реклама
skillbox.ru

Директор клиентского сервиса (skillbox.ru)

Вы узнаете, как создать систему клиентского сервиса и автоматизировать её. Научитесь управлять командой и выстраивать процесс найма. Сможете наладить эффективную коммуникацию с клиентами и претендовать на более высокую позицию.

перейти к курсу

Реклама
practicum.yandex.ru

Менеджер проектов (practicum.yandex.ru)

Менеджер проектов — это человек, без которого трудно запустить сайт, приложение или сервис. Он превращает хаос в порядок, а идеи клиента — в задачи для дизайнеров и разработчиков. Курс будет полезен начинающим менеджерам с опытом до года и тем, кто хочет освоить профессию с нуля и создавать продукты, меняющие жизни людей.

перейти к курсу

Реклама
gb.ru

Маркетинговая и клиентская аналитика (gb.ru)

Маркетинговая и клиентская аналитика

перейти к курсу

Реклама
netology.ru

Онлайн Модульный набор Бизнес и управление Agile: от основ до скрам-мастера (netology.ru)

Вы погрузитесь в философию аджайла, изучите самые популярные фреймворки, а затем перейдете на новый уровень, овладев навыками скрам-мастера.На модуле "Управление по agile вы познакомитесь с опытом практикующих экспертов и евангелистов agile, сможете поменять стиль управления в бизнесе и донести ценность продукта до клиентов, а также научитесь управлять скоростью вывода продукта на рынок. Эксперты модуля "Скрам-мастер" расскажут, как запускать scrum-команды, фасилитировать scrum-события и развивать продуктовое мышление команды.

перейти к курсу

Реклама
skillbox.ru

Работа с клиентами (skillbox.ru)

Узнаете, как строить доверительные отношения с заказчиками и партнёрами. Наладите работу с проблемными клиентами, научитесь вести документооборот. Повысите лояльность заказчиков и поднимете продажи.

перейти к курсу

Реклама
netology.ru

Онлайн Курс Дизайн и UX Проектирование интерфейсов с AGIMA (netology.ru)

Войдите в дизайн интерфейсов через UX, научитесь анализировать пользовательский опыт и комплексно прокачайтесь в создании user-friendly интерфейсов. Узнайте, как устроены процессы в крутых дизайн-студиях. Курс разработан совместно с компанией AGIMA, которая занимает второе место в рейтинге Tagline по итогам 2018 года среди веб-студий и digital production. 

перейти к курсу

Реклама
netology.ru

Онлайн Модульный набор Дизайн и UX UX-дизайнер (netology.ru)

Научитесь изучать пользовательскую аудиторию и её потребностей. Узнайте, как создать интерфейс, который улучшает пользовательский опыт. Освойте проектирование и прототипирование интерфейсных решений на основе исследований. Научитесь формировать целостное понимание продукта.

перейти к курсу

Реклама
skillbox.ru

CX-исследования (skillbox.ru)

Вы научитесь исследовать поведение, цели и мотивацию пользователей с помощью качественных и количественных методов, текстовой аналитики и машинного обучения. Поймёте, как избежать лишних трат при разработке продукта и улучшить клиентский опыт.

перейти к курсу

Реклама
skillbox.ru

Customer Development (skillbox.ru)

Вы научитесь тестировать идеи и прототипы с помощью подхода CustDev, поймёте, как выявлять потребности клиента и тренды, и сможете развивать свой продукт, опираясь на запросы пользователей.

перейти к курсу

Реклама
skillbox.ru

Продуктовый аналитик (skillbox.ru)

Вы узнаете, как развивать продукты с помощью аналитики. Научитесь использовать Python и BI для обработки данных, тестировать гипотезы и управлять пользовательским опытом. Сможете получить востребованную профессию с нуля.

перейти к курсу

Реклама
gb.ru

Факультет Веб-дизайна (gb.ru)

Обучаем веб-дизайнеров с нуля на факультете GeekBrains. Проектирование пользовательских интерфейсов для сайтов и веб-приложений, практический опыт для успешного трудоустройства. Курс рассчитан на новичков и не требует специальной подготовки.

перейти к курсу

Реклама
netology.ru

Онлайн Курс Дизайн и UX UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл (netology.ru)

Вы узнаете, как провести анализ существующего или будущего проекта, как выявить проблемы бизнеса и согласовать их с проблемами целевой аудитории. Разберётесь, чем отличаются количественные исследования от качественных, и как работают лучшие юзабилити-лаборатории страны.

перейти к курсу

Реклама
netology.ru

Видеокурсы Веб-аналитика на практике: когортный анализ сайта и приложения (netology.ru)

Когортный анализ показывает, как ведут себя разные группы клиентов под воздействием тех или иных факторов. С его помощью вы сможете вести профессиональную работу в области продвижения сайта, услуг, товаров. Научитесь прогнозировать окупаемость каналов продвижения, поймете, как развивать продукт, и решите другие маркетинговые и продуктовые задачи.Этот курс адресован опытным маркетологам, подходит для аналитиков и менеджеров проектов, которые уверенно обращаются с системами веб- и мобильной аналитики данных. Андрей Свердлов расскажет, что такое когортный анализ и как правильно использовать его, на примере четырех различных сценариев. Также научитесь составлять на курсе Excel-отчеты, грамотно представлять результаты своей работы.После обучения вы будете знать, как определить лояльность аудитории, эффективность каналов, ценность клиента, востребованность функций сайта или приложения.

перейти к курсу

Реклама
netology.ru

Видеокурсы Управление отделом продаж (netology.ru)

Каким бы качественным ни был продукт, ему не стать лидером рынка без грамотно выстроенной работы отдела продаж. От того, насколько скоординирована и упорядочена деятельность сотрудников, зависит доходность бизнеса и отношения с клиентами. На плечи коммерческого директора ложится множество задач: от формирования плана продаж и работ до выбора системы мотивации персонала. Курс об управлении отделом продаж будет полезен руководителям проектов, коммерческим директорам, менеджерам по продажам и специалистам по созданию агентских сетей.Петр Кудасов расскажет, как выглядит управленческий цикл, каковы типовые ловушки и отговорки в отделе продаж и как сделать группу продавцов командой. Вы узнаете, как организовать операционную работу и проконтролировать результат.

перейти к курсу

Реклама
netology.ru

Онлайн Курс Бизнес и управление Передовые практики продаж (netology.ru)

Курс научит вас использовать различные техники продаж, расскажет об инструментах продаж для привлечения клиентов и повышения их уровня лояльности к компании. Вы научитесь работать с клиентскими возражениями и доводить до финала даже сложные продажи, применять техники продаж для работы с разными типами клиентов.

перейти к курсу

Реклама
netology.ru

Онлайн Курс Бизнес и управление Финансист на удалёнке (netology.ru)

На курсе вы научитесь глубоко разбираться в отчётах бизнеса, планировать и контролировать финансы, помогать клиентам успешно развивать их проекты. Эксперты программы расскажут, как внедрить управленческий учёт и навести порядок в финансах. Вы научитесь формировать и анализировать ключевые отчёты и помогаеть клиентам принимать взвешенные решения на основе финансовых показателей.

перейти к курсу

Реклама
gb.ru

Факультет Проджект-менеджмента (gb.ru)

Обучение Project Management с нуля на факультете GeekBrains. Курсы по управлению проектами - проджект менеджер от профессиональных преподавателей, вы получите опыт для успешного трудоустройства!

перейти к курсу

Реклама
netology.ru

Видеокурсы Поиск специалистов для отдела продаж (netology.ru)

Желая увеличить оборот компании, многие владельцы бизнеса делают ставку на менеджеров по продажам. Но как их найти? Как отличить хорошего продажника среди десятка других кандидатов? Какими компетенциями должен обладать потенциально успешный специалист и как определить его еще на этапе собеседования?Продавец, консультант, менеджер по продажам, торговый представитель, страховой агент, финансовый консультант или кредитный специалист — как бы ни называлась эта позиция, принципы подбора такого сотрудника примерно одинаковы. На курсе пойдет речь о неком обобщенном портрете менеджера по продажам, без акцента внимания на том продукте, который он предлагает. Рекомендации будут одинаково актуальны как для розничных, так и для корпоративных продаж.Этот курс будет полезен HR-специалистам, руководителям отдела продаж, коммерческим директорам и собственникам бизнеса. Галина Волгач расскажет, по каким критериям найти хорошего продавца и как оценить его качества, навыки и опыт. Вы узнаете, как избежать типичных ошибок при проведении интервью и не поддаться распространенным мифам о профессии.

перейти к курсу

Реклама
eduson.academy

HR-менеджер (eduson.academy)

Фундаментальный онлайн-курс по управлению персоналом, где вы освоите все функции HR: от найма сотрудников до развития корпоративной культуры. У вас будет полный набор навыков, чтобы вырасти до директора по персоналу или HR Business Partner. На курсе эксперты-практики с опытом 10+ лет научат выявлять таланты, мотивировать, работать с выгоранием и текучестью, создавать HR-стратегию, проводить HR-аудит и исследования, работать с HR-аналитикой, метриками, бюджетированием, автоматизировать HR-процессы, управлять корпоративной культурой, создавать и транслировать ценности компании.

перейти к курсу

Реклама
skillbox.ru

Управление проектами (skillbox.ru)

Вы научитесь сопровождать проекты на всех этапах – от коммуникации с заказчиком и сборки прототипа до реализации и дальнейшей поддержки.Сможете запускать проекты и управлять ими в различных сферах бизнеса: от Digital до ритейла.

перейти к курсу

Реклама
skillbox.ru

Event-менеджер (skillbox.ru)

Вы узнаете, как организовать мероприятие любого масштаба. Научитесь собирать команду, вести документацию, делать эффективные презентации для заказчиков и анализировать результаты проектов. Сможете работать event-менеджером в агентстве, брать заказы на фрилансе или начать свой бизнес в event-индустрии.

перейти к курсу

Реклама
ru.hexlet.io

Linux: Пользователи (ru.hexlet.io)

Умение работать с операционной системой Linux – один из важнейших навыков современного программиста и ИТшника. Данный курс посвящен всему, что связано с пользователями в Linux: группы, права доступа, пароли и так далее.

перейти к курсу

Реклама
skillbox.ru

Управление командами digital-специалистов (skillbox.ru)

Вы научитесь подбирать в команду маркетологов, копирайтеров, дизайнеров, таргетологов. Узнаете, как поддерживать продуктивную атмосферу в коллективе. Сможете правильно презентовать проекты и работать с возражениями клиентов.

перейти к курсу

Реклама
gb.ru

Факультет Аналитики Big Data (gb.ru)

Обучение анализу Big Data с нуля на факультете GeekBrains. Научим анализировать большие данные, предоставим опыт для успешного трудоустройства!

перейти к курсу